안 될 때

따라 하기

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   1단계 오류 문장 읽기

   업리카의 오류에는 코드(post_not_found 같은 것), 무슨 일인지 말하는 문장, 그리고 대개 도움말 링크가 붙어 있습니다. 에이전트는 셋 다 받습니다. 에이전트가 실패했다고만 하면 코드와 문장을 보여 달라고 하세요.

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   2단계 실패한 글 찾기

   「보낸 글」 을 엽니다. 안 나간 글에는 「실패」 또는 「일부 발행」 표시가 붙고, 채널마다 이유가 따로 적혀 있습니다. 이유를 고친 뒤 「재시도」 를 누릅니다.

   • 보낸 글
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   3단계 요청 기록 보기

   「로그」 에는 에이전트와 API 키가 보낸 요청과 응답이 있습니다. 응답 필터에서 「요청 오류 (4xx)」 나 「서버 오류 (5xx)」 가운데 하나를 고르면 실패만 봅니다. 「requestId 복사」 로 문의할 때 보낼 id 를 복사합니다.

   • 로그
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   4단계 도움말에서 찾기

   도움말은 자주 생기는 문제를 오류 코드와 채널별로 답합니다. 에이전트도 같은 답을 읽습니다. 그 코드를 get_help 로 찾아보라고 하세요.

   • 안 될 때 · 자주 묻는 질문
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   5단계 대시보드에서 팀에 문의하기

   대시보드 오른쪽 아래 「문의」 를 누릅니다. 업리카 팀 사람이 읽고 계정 이메일로 답합니다. 여기 적은 글은 게시되거나 실행되지 않습니다. 어느 화면이나 채널에서 무엇이 안 됐는지 쓰고, 화면 캡처가 있으면 붙입니다.

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   6단계 또는 에이전트에게 알려 달라고 하기

   문제가 생긴 대화에서 「이거 업리카 팀에 알려줘」 라고 말합니다. 에이전트가 보낼 내용을 먼저 보여 주고, 내가 한 말과 에이전트가 해 본 것의 요약을 보냅니다. 업리카는 최근 실패한 요청 기록을 직접 붙이고, 답은 계정 이메일로 갑니다.

   신고는 계정마다 하루 한도가 있고, 같은 문제는 팀에 하루 한 번만 메일로 갑니다. 자세한 것은 아래 도움말 항목에 있습니다.

   • 팀에 문제 알리는 법